Hjälp & Support
Om oss Medlemskap Regler Auktion, Köp Nu Frakt, samfrakt, avhämtning Leverans Ångerrät Reklamation Retur Varans skick Säkerhet Omdöme Konto Kontakta oss Tipsa oss Sälj till oss Vanliga frågor Distansförsäljningspolicy Integritetspolicy Användaravtal Kontakta ossDistansförsäljningspolicy
DISTANSFÖRSÄLJNINGSPOLICIY
Senaste uppdatering: 24 mars 2025
Denna policy beskriver de villkor som gäller för distansförsäljning av produkter och tjänster via vår webbplats. Genom att genomföra ett köp accepterar du dessa villkor.
-
Policyns tillämpning
Denna policy gäller för alla köp som görs via vår webbplats bidistan.com. Genom att genomföra ett köp bekräftar kunden att denne har läst och godkänt samtliga villkor i denna policy. Policyn gäller enbart för distansförsäljning, där ingen fysisk kontakt sker mellan säljare och köpare. Vi förbehåller oss rätten att neka eller avbryta en beställning utan att behöva ange skäl. -
Ångerrätt
Kunden har rätt att ångra sitt köp inom 14 dagar från det att varan mottagits, enligt gällande lag. Returfrakt och eventuella administrativa avgifter bekostas av kunden. För att ångerrätten ska gälla måste produkten returneras i samma skick som vid leverans, inklusive originalförpackning och alla tillbehör. Vi förbehåller oss rätten att göra avdrag för värdeminskning baserat på produktens skick vid retur.
Om produkten är använd, skadad eller på annat sätt inte är i säljbart skick, kan avdraget uppgå till hela köpesumman. Återbetalning sker först efter att produkten har mottagits och inspekterats. Om ångerrätten inte uppfylls, förbehåller vi oss rätten att neka återbetalning. Kunden informeras i sådana fall via e-post eller telefon inom 7 arbetsdagar efter att returen mottagits. Kunden ansvarar för att hämta varan inom 14 dagar, annars övergår äganderätten till oss utan rätt till ersättning eller återkrav.
Om en produkt blivit oanvändbar på grund av kundens felaktiga hantering eller användning, godkänns inte retur och ingen återbetalning sker. Fraktkostnaden för eventuell retur till kunden bekostas av kunden. -
Returer och återbetalning
Kunden ansvarar för att produkten returneras i samma skick som den mottogs. Endast oanvända och obrutna produkter i säljbart skick godkänns för retur. Om produkten vid ankomst är använd, skadad eller på annat sätt inte är i säljbart skick, förbehåller vi oss rätten att göra avdrag för värdeminskning, vilket kan uppgå till hela köpesumman.
Återbetalning sker först efter att produkten har mottagits, inspekterats och bedömts. Värdeminskning och bedömning av varans skick sker enbart enligt vår egen bedömning. -
Leverans
Produkter levereras till den adress som kunden anger vid köptillfället. Kunden ansvarar för att all information är korrekt och fullständig. Vi tar inget ansvar för försenad eller utebliven leverans på grund av felaktig information från kundens sida.
Om en försändelse returneras till oss på grund av felaktig adress eller att den inte hämtats ut i tid, står kunden för samtliga relaterade kostnader, inklusive returfrakt, ny frakt och administrativa avgifter.
Normalt skickas varor från vårt lager inom 1 arbetsdag efter mottagen och bekräftad betalning. Senast skickas varan inom 4 arbetsdagar. Därefter påverkas leveranstiden av transportören, vilket vi inte kan påverka. Förseningar som uppstår på grund av force majeure regleras enligt våra villkor (se punkt 8). Vi har rätt att ändra leveranssätt och fraktbolag, även om du har valt ett specifikt alternativ vid köpet. -
Ej mottagna varor
Om kunden inte mottar eller hämtar ut varan inom 7 arbetsdagar från första leveransförsök, återgår varan till vår ägo utan rätt till återbetalning. Kunden debiteras för retur- och eventuell ny frakt. Vi ansvarar inte för förseningar orsakade av kundens passivitet eller felaktig information. -
Pris och betalning
Alla priser anges i svenska kronor (SEK), inklusive moms, om inget annat anges. Betalning sker via de betalningsmetoder som erbjuds på webbplatsen. Vi förbehåller oss rätten att ändra priser utan föregående avisering. Ingen vara skickas innan full betalning mottagits. -
Produktansvar
Vi ansvarar för att produkten är i godtagbart skick vid leverans, i enlighet med vad som skäligen kan förväntas. Reklamationer ska göras skriftligen inom 48 timmar från mottagandet, och bildbevis måste bifogas.
Skador som uppstått under transport ska anmälas omedelbart, senast inom 48 timmar. Kunden ska spara originalförpackningen och bifoga tydliga bilder på både produkten och emballaget. Ersättning för transportskador kan endast beviljas om transportören godkänner reklamationen och kompenserar oss. Om detta inte sker, utgår ingen ersättning till kunden. -
Force Majeure (Mücbir Sebep) och Teknikrelaterade Problem
Vi ansvarar inte för förseningar, leveransproblem eller skador som uppstår på grund av händelser utanför vår kontroll. Detta inkluderar, men är inte begränsat till: naturkatastrofer, brand, översvämning, krig, terrorism, politisk oro, pandemier, arbetskonflikter, transportstörningar, tekniska fel, elavbrott, myndighetsbeslut, tullproblem, personalbrist, sjukdom eller kommunikationsstörningar.
Vid användning av vår auktionsplattform eller köp till fast pris, kan vi inte hållas ansvariga för tekniska problem, driftstopp, felaktig funktion av webbplatsen, serverproblem eller andra tekniska problem som kan uppstå och påverka kundens möjlighet att delta i auktioner eller genomföra köp.
-
Om auktionen inte kan slutföras på grund av systemfel eller andra tekniska problem.
-
Förlorade eller felaktigt registrerade bud som inte kan åtgärdas om det skulle uppstå ett problem med webbplatsen.
Vi gör vårt bästa för att åtgärda felet så snabbt som möjligt, men vi kan inte hållas ansvariga för eventuell ekonomisk skada, förlorade bud eller andra konsekvenser som kan uppstå.
Kunden är medveten om att tekniska problem kan uppstå vid betalningar eller avslutande av köp, vilket kan leda till förseningar eller misslyckade transaktioner. Vi kommer att försöka åtgärda dessa problem, men vi ansvarar inte för förseningar som orsakas av externa betalningssystem eller tekniska problem på kundens sida.
-
Ansvarsbegränsning
Vi ansvarar inte för eventuella ekonomiska förluster, skador eller problem som kan uppstå till följd av att kunder inte kan genomföra köp eller budgivningar på grund av tekniska problem, inklusive men inte begränsat till:
-
Förlorade bud under en auktion på grund av tekniska fel.
-
Förseningar eller misslyckade transaktioner vid betalningar.
-
Problem relaterade till kundens internetuppkoppling eller tekniska inställningar som kan påverka deras förmåga att använda webbplatsen.
-
Driftstopp på webbplatsen som hindrar kunder från att slutföra sina köp eller budgivningar.
Vi förbehåller oss rätten att justera eller avbryta auktioner om tekniska problem uppstår.
-
Kontakt
Vid frågor om denna policy, vänligen kontakta oss via:
• E-post: kulturcafe.thn@hotmail.com
• Telefon: 072-677 41 96
• Telefontid: Vardagar kl. 09.00–12.00 -
Policyändringar
Vi förbehåller oss rätten att när som helst uppdatera denna policy utan föregående meddelande. Ändringar träder i kraft omedelbart vid publicering på webbplatsen. Det är kundens ansvar att hålla sig uppdaterad om den senaste versionen.
Ångerrätt gäller i 14 kalenderdagar. Läs gärna avtalsvillkoren innan köp. Fraktkostnad visas i varukorgen. Vid frågor, se Vanliga frågor eller kontakta oss.